cctv가 있는 무인매장 : 경험에 의한 꿀팁
CCTV가 설치된 매장을 청소할 때는 평소보다 더 신경 써야 할 부분이 많습니다. 매장 내 보안을 고려해야 할 뿐만 아니라, 고객과 직원의 프라이버시도 보호해야 하기 때문에, 청소를 하는 방식이 달라질 수밖에 없습니다. 실제로 CCTV가 설치된 매장에서 청소를 하다 보면, 깨끗하게 청소를 하면서도 눈에 띄지 않게 작업을 해야 하는 점들이 많이 있습니다. 저도 경험상 cctv가 설치된 매장에서의 청소는 평소보다 신경쓸 부분들이 정말 많았습니다. 이제 그 경험을 좀 나누고자 합니다.
1. CCTV 설치 위치와 시야 확인하기
청소를 시작하기 전에 가장 먼저 해야 할 일은 CCTV의 설치 위치를 정확하게 파악하는 것입니다. 대부분 매장 내 CCTV는 고객이 많이 다니는 경로와 출입구를 감시하는 경우가 많기 때문에, 이 구역에서 청소를 할 때는 특히 주의가 필요합니다. CCTV가 설치된 곳을 알아두면 청소 중에도 어떤 구역에서 불필요한 동작을 피할 수 있고, 직원들이 활동하는 영역을 신경 써서 청소할 수 있습니다.
매장에 들어서자마자 CCTV가 어디에 있는지 파악하고, 그 시야를 벗어날 수 있도록 청소 계획을 세우는 게 중요합니다. 만약 CCTV가 카운터나 출입구를 감시한다면, 그 근처에서 청소를 할 때는 신중하게 작업을 해야 합니다. CCTV 시야 밖에서 청소하는 것이 좋습니다.
2. 고객과 직원의 동선에 맞춰 청소하기
CCTV가 설치된 매장에서는 고객의 움직임이나 직원의 활동이 카메라에 그대로 기록됩니다. 그래서 청소를 할 때는 고객이나 직원의 동선을 방해하지 않도록 주의해야 합니다. 특히 매장에 고객이 있는 경우, 그들의 동선을 신경 써서 청소해야 합니다.
청소 중에 고객이 지나가거나 물건을 구경하고 있을 때는, 고객의 이동을 방해하지 않도록 작업을 조심스럽게 진행해야 합니다. 예를 들어, 매장 내 인기 있는 코너나 통로에서 청소를 해야 한다면, 고객들이 지나갈 때 잠시 멈추고, 고객이 없는 순간에 청소하는 것이 좋습니다.
직원들이 자주 사용하는 카운터나 작업 공간 근처도 청소할 때 주의가 필요합니다. 직원이 업무를 보고 있을 때 그 옆에서 청소를 하다 보면 방해가 될 수 있으니, 작업 중 직원들의 동선을 고려해서 청소 시간을 조정하거나, 직원이 잠시 자리를 비운 틈을 타서 청소하는 것도 좋은 방법입니다.
3. 청소 도구는 최대한 눈에 띄지 않게 사용하기
CCTV가 설치된 매장에서 가장 중요한 점 중 하나는 바로 청소 도구입니다. 지나치게 큰 장비나 불필요하게 많은 도구를 사용하는 것은 CCTV 화면에 과도하게 노출될 수 있습니다. 이는 매장 내 분위기에도 영향을 줄 수 있기 때문에, 청소 도구는 간결하게 정리해서 사용하는 것이 좋습니다.
청소기나 진공청소기를 사용할 때도, 선이 길게 늘어져 있지 않도록 정리하고, 필요한 도구만 사용하며 작업합니다. 또한, 청소 도구가 시야에 지나치게 많이 노출되지 않게하기 위해, 작업을 마친 후 도구를 깔끔하게 정리하는 습관도 중요합니다.
4. 청소 후 최종 점검
청소가 끝난 후에는 반드시 CCTV를 통해 매장의 상태를 다시 확인하는 것이 좋습니다. CCTV가 촬영하는 시점에서 본 매장 상태와 실제 눈으로 보는 매장 상태가 다를 수 있기 때문에, 마지막 점검을 CCTV 화면을 통해 진행하는 게 유효합니다.
이렇게 점검하는 이유는, 청소를 잘한 것 같아도 카메라 시점에서 보았을 때 청소가 부족한 부분이 보일 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 카운터 아래나 물건이 놓여 있는 곳같은 구석구석이 제대로 청소되지 않았을 수도 있습니다. 이럴 때 CCTV로 확인하면 미리 놓친 부분을 바로 잡을 수 있죠.
5. 직원의 프라이버시 보호
CCTV 설치가 주로 보안 용도지만, 그 안에서 일하는 직원들의 프라이버시도 보호해야 합니다. 청소 도중 직원들이 사용하는 책상이나 물건들을 함부로 다루면, CCTV로 찍히는 순간 문제가 될 수 있습니다. 직원들이 사용 중인 공간이나 물품에 대해서는 주의해서 다뤄야 합니다.
예를 들어, 직원의 서류나 개인적인 소지품이 카메라에 찍힐 수 있는 위치에 놓여 있다면, 이를 정리하거나 자리를 잠깐 비워둘 수 있도록 신경 써야 합니다. 또한, 직원이 자주 사용하는 물건은 손대지 않거나, 청소 중에 그들이 불편하지 않도록주의하는 것이 중요합니다.
6. 고객과의 소통 중요
매장 내 CCTV가 설치된 이유는 보안을 위한 것이지만, 청소 중 고객이나 직원과의 소통도 중요합니다. 고객이 CCTV를 지나치게 신경 쓰지 않도록하되, 청소를 하는 중에 고객이 필요로 할 수 있는 부분에 대해 적절하게 안내하거나 소통을 하는 것이 필요합니다. 예를 들어, 고객이 물어보거나 요청할 사항이 있을 때, 청소하는 도중에도 자연스럽게 안내를 해주는 태도가 필요합니다.
CCTV가 설치된 매장에서 청소를 하는 것은 보안, 고객의 프라이버시, 그리고 매장 내 질서를 모두 고려해야 하기 때문에 평소보다 신경을 써야 하는 부분이 많습니다. 청소 도구를 정리해서 사용하고, 고객과 직원의 동선을 방해하지 않으며, 매장 내의 깨끗함을 유지하면서도 CCTV 시점에서 확인할 수 있는 점검을 잊지 않는 것이 중요합니다.
이렇게 여러가지 요소들을 신경쓴다면 오해 없이 좋은 관계를 통해 청소를 마무리 할 수 있습니다.