고등어의 하루

서울 강서구의 어느 아파트였습니다. 의뢰 전화를 주신 분은 목소리부터 지쳐 있었어요. "애가 넷인데요… 너무 엉망이라 죄송합니다…" 이렇게 시작하는 전화는 대체로 상황이 복잡하다는 걸 의미합니다. 저희 입장에선 도전이죠. 어떤 집이든 깨끗하게 돌려놓고 나오면 그만이니까요. 막상 도착해서 문을 여는 순간, 아… 했습니다. 복도부터 장난감이 쏟아져 나올 정도였어요. 신발장은 아이들 신발로 터질 듯했고, 바닥엔 과자 부스러기와 음료 얼룩이 섞여 있었습니다. “거실만 치우는 데도 반나절은 걸리겠네요”라고 동료에게 웃으며 말했죠. 동료는 “이 정도면 그래도 양호한 편이에요”라며 장난스럽게 대답하더군요.청소하면서 느낀 ‘아이 있는 집’만의 특징1. 장난감과 작은 물건의 세계 거실엔 각종 블록과 인형, 레고 조각들이..

청소업체를 운영하면서 하나 깨달은 점이 있습니다. 그건 바로 사진의 중요성입니다. 청소업체를 찾는 고객들은 보통 비포-애프터사진을 가장 먼저 살펴봅니다. 요즘은 모든 게 온라인으로 해결되다 보니, 청소 전후가 얼마나 달라졌는지를 시각적으로 증명할 수 있는 강력한 도구가 바로 사진이죠. 특히 비포-애프터 사진은 실력과 결과를 보여줄 수 있는 최강의 마케팅 도구입니다. 저는 고객에게 실제로 어떻게 변했는지 보여주기 위해 몇 가지 팁을 가지고 있습니다.이제 잘나가는 업체의 사진법을 개봉하도록 하겠습니다. 1. 공간에 따라 달라져야 하는 사진법청소하는 공간은 주로 주방, 욕실, 바닥 등 다양한 곳이지만, 각 공간마다 사진을 찍을 때 신경 써야 할 점이 다릅니다. 주방의 경우, 기름때나 오염물질이 자주 쌓이는 곳..

청소업체를 창업하는데 무엇이 가장 중요한가요? 청소업체를 하려면 어떤 준비를 해야 하나요?제가 청소업체를 운영하려는 지인에게 가장 많이 들은 질문입니다.  제가 생각하기에 청소업체를 창업하고 운영하며 가장 중요한 점은 책임감과 소통입니다. 청소는 단순히 물건을 닦고 먼지를 치우는 작업이 아니기 때문에 고객의 요구 사항을 세심하게 반영하고, 그에 맞는 해결책을 제시하는 능력이 필요합니다. 그리고 고객과의 첫 만남, 그들이 기대하는 결과를 정확히 이해하는 것이 매우 중요하죠.아래는 현장에서 5년간의 노하우를 쌓은 제가 직접 느낀 점을 언급하고자 합니다. 1. 고객의 니즈를 맞춘 맞춤화 전략청소업체를 시작하면서, 처음 고객과의 대화에서 기대치의 차이를 명확히 하는 것이 얼마나 중요한지를 실감했습니다. 몇 년 ..